دعم تطبيق أبجد

مساعدة لأولياء الأمور والطلاب والمعلمين الذين يستخدمون تطبيق أبجد المدرسي.

تواصل مع الدعم

نرد على طلبات الدعم خلال 24 ساعة.

الأسئلة الشائعة

كيف أحصل على حساب في أبجد؟+

تُنشئ المدرسة الحسابات وليس INNOTYX. تواصل مع إدارة مدرستك لإضافتك، وبعد إنشاء الحساب يمكنك تسجيل الدخول ببيانات الدخول التي تزوّدك بها المدرسة.

نسيت كلمة المرور، كيف أستعيدها؟+

تُدار إعادة تعيين كلمة المرور من قِبل مسؤول SIS365 في مدرستك. تواصل مع إدارة المدرسة وسيتولّون إعادة تعيينها لك.

الدرجات أو الحضور غير ظاهرة لابني/ابنتي.+

يعرض أبجد ما أدخلته المدرسة في SIS365. إذا كانت معلومة ناقصة فغالباً لم تُسجَّل بعد — راجع المعلّم أولاً. وإذا كانت ظاهرة في SIS365 وغير ظاهرة في أبجد فتواصل معنا.

لماذا لا أستطيع إدارة الصفوف أو المناهج من التطبيق؟+

يغطي أبجد الاستخدام اليومي للمعلمين وأولياء الأمور والطلاب. أما ميزات الإدارة المدرسية مثل الصفوف والشعب والمناهج فهي متاحة حصراً على منصّة SIS365.

كيف يعمل تتبّع الحافلة؟ وهل يتتبّع التطبيق هاتفي؟+

لا. تعرض الخريطة الموقع الذي ترسله الحافلة أثناء الرحلة النشطة فقط، ولا يصل أبجد إلى موقع جهازك ولا يسجّله.

كيف أحذف حسابي أو بيانات ابني/ابنتي؟+

سجلات الطلاب والكوادر ملك للمدرسة وهي من تقرر ما يُحتفظ به. اطلب من مدرستك حذف الحساب، أو تواصل معنا وسننسّق معها.

التطبيق بطيء أو يتوقف أو لا يفتح.+

تأكد من استخدام أحدث إصدار ومن وجود اتصال جيد بالإنترنت، ثم أعد تشغيل التطبيق. وإذا استمرت المشكلة أرسل لنا التفاصيل المذكورة أدناه.

الإبلاغ عن مشكلة

لمساعدتنا على حل مشكلتك بسرعة، يرجى تضمين:

  • اسم مدرستك
  • صفتك — ولي أمر، طالب، معلم، أو من الكادر
  • نوع جهازك وإصدار نظام التشغيل
  • ما الذي كنت تفعله عند حدوث المشكلة
  • صورة للشاشة إن أمكن

لمعرفة كيفية تعاملنا مع معلوماتك، اطّلع على سياسة الخصوصية